{"id":2162,"date":"2022-06-01T17:55:19","date_gmt":"2022-06-01T21:55:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.missionlte.ca\/boutique\/?page_id=2162"},"modified":"2025-08-08T09:15:59","modified_gmt":"2025-08-08T13:15:59","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.missionlte.ca\/boutique\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"  id=\"row-1570641574\">\n\n\t<div id=\"col-1362017670\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b><\/b><span class=\"section-title-main\" >Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es (FAQs)<\/span><b><\/b><\/h3><\/div>\n<p>Pour toute autre question, contactez-nous par courriel \u00e0 <strong>info@missionlte.ca<\/strong> ou par t\u00e9l\u00e9phone au <strong>1 877-583-6477<\/strong>.<\/p>\n<h3>Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\n<div class=\"accordion\"><\/div>\n\t<div id=\"accordion-2962246425\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2962246425-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-\u00e7a-fonctionne?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2962246425-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment \u00e7a fonctionne?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2962246425-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2962246425-label\" >\n\t\t\t\nMission LTE fournit \u00e0 ses clients de l\u2019internet en voyage, en VR, au chalet et autres. L\u2019internet est fourni par un routeur fonctionnant avec les antennes cellulaires; ainsi, vous \u00eates en mesure de connecter plusieurs types d\u2019appareils sur une seule source d\u2019internet\u00a0: le routeur.<\/p>\n<p><u>De quoi ai-je de besoin?<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>D\u2019un routeur (4 types diff\u00e9rents)<\/li>\n<li>D\u2019un forfait de donn\u00e9es, qui comprend une carte SIM (disponible au Canada, aux \u00c9tats-Unis et au Mexique)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le <strong>forfait de donn\u00e9es sans \u00e9ch\u00e9ance CAN-USA<\/strong> est rechargeable et r\u00e9utilisable. Vous n\u2019avez donc qu\u2019\u00e0 acheter une recharge de donn\u00e9es lorsque votre solde est presque \u00e9puis\u00e9. Les recharges de donn\u00e9es sont de 10, 25, 50, 75 ou 100 GO. Les recharges achet\u00e9es seront ajout\u00e9es \u00e0 votre solde actuel. La carte SIM est comprise dans le forfait lors du premier achat.<\/p>\n<p>Pour une installation Canada, USA et Mexique (et plus de donn\u00e9es par mois), il est possible de se procurer le <strong>forfait CAN-USA-MEX<\/strong> qui fournit 100 GO par mois sur une p\u00e9riode allant de 1 mois \u00e0 12 mois (selon votre choix). La carte SIM est comprise dans le forfait; elle doit \u00eatre chang\u00e9e \u00e0 chaque nouveau forfait.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3747350463\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3747350463-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelles-sont-les-diff\u00e9rences-entre-les-diff\u00e9rents-routeurs-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3747350463-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelles sont les diff\u00e9rences entre les diff\u00e9rents routeurs ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3747350463-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3747350463-label\" >\n\t\t\t\nLes routeurs disponibles et leurs caract\u00e9ristiques :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Routeur InHand CR202 :<\/strong> *RUPTURE DE STOCK* Le routeur InHand CR202 est un routeur cellulaire 4G portable avec des modes d\u2019acc\u00e8s au r\u00e9seau filaire\/cellulaire pour vos besoins. Il poss\u00e8de un r\u00e9seau cellulaire haute vitesse et est \u00e9quip\u00e9 d\u2019une batterie de 5000 mAh (environ 8 heures d\u2019utilisation continue). De plus, il supporte jusqu\u2019\u00e0 30 appareils connect\u00e9s et est fonctionnel au Canada, aux \u00c9tats-Unis et au Mexique. (309.95$) *INDISPONIBLE*<\/li>\n<li><strong>Routeur InHand CR202-Lite\u00a0:<\/strong> Le routeur InHand CR202-Lite est un routeur polyvalent et portable fonctionnant sur 4G\/LTE avec des modes d\u2019acc\u00e8s au r\u00e9seau filaire\/cellulaire (Wi-Fi) pour vos besoins. Il poss\u00e8de un r\u00e9seau cellulaire haute vitesse et est \u00e9quip\u00e9 d\u2019une batterie de 3000 mAh (environ 6 heures d\u2019utilisation continue). Sa batterie est retirable, ainsi elle peut \u00eatre chang\u00e9e pour une dur\u00e9e d\u2019utilisation allong\u00e9e (batterie \/ 14.99$). De plus, il supporte plusieurs appareils connect\u00e9s et est fonctionnel au Canada, aux \u00c9tats-Unis et au Mexique. (285.95$)<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>*Tous les routeurs comprennent leurs accessoires (antennes, fil de charge, etc.).<\/em><br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<h3>R\u00e9seau et s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n\t<div id=\"accordion-2136781706\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2136781706-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-o\u00f9-se-trouve-le-nom-et-le-mot-de-passe-pour-se-connecter-au-routeur-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2136781706-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>O\u00f9 se trouve le nom et le mot de passe pour se connecter au routeur ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2136781706-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2136781706-label\" >\n\t\t\t\n<ul>\n<li>Pour le routeur de poche\u00a0: dans le menu principal du routeur.<\/li>\n<li>Pour le routeur Alcatel Hub Link\u00a0: \u00e0 l\u2019endos du routeur.<\/li>\n<li>Pour le routeur InHand CR202\u00a0: \u00e0 l\u2019endos du routeur.<\/li>\n<li>Pour le routeur InHand CR202-Lite : \u00e0 l\u2019endos du routeur.<\/li>\n<li>Pour le routeur InHand IR302 : sur une \u00e9tiquette coll\u00e9e sur le dessus du routeur.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2864027070\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2864027070-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-est-ce-que-je-peux-changer-le-mot-de-passe-du-routeur-sans-cr\u00e9er-de-probl\u00e8me-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2864027070-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Est-ce que je peux changer le mot de passe du routeur sans cr\u00e9er de probl\u00e8me ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2864027070-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2864027070-label\" >\n\t\t\t\nVous pouvez changer le mot de passe du routeur. Toutefois, en cas d\u2019oubli du mot de passe de votre part, nous ne pouvons malheureusement plus vous aider.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-753410145\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-753410145-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-augmenter-la-s\u00e9curit\u00e9-du-r\u00e9seau-du-routeur-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-753410145-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment augmenter la s\u00e9curit\u00e9 du r\u00e9seau du routeur ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-753410145-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-753410145-label\" >\n\t\t\t\nComme cela ne fait pas partie de nos standards, nous ne vous recommandons pas de changer ces param\u00e8tres. Mais il vous est possible de le faire en entrant dans la page web du routeur. Si vous changez ces configurations, vous devenez cependant responsable des configurations de votre appareil et nous ne pourrons plus vous aider si jamais vous perdez votre mot de passe par exemple.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1865320772\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1865320772-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelle-est-la-configuration-apn-pour-vos-services-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1865320772-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelle est la configuration APN pour vos services ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1865320772-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1865320772-label\" >\n\t\t\t\nVeuillez communiquer avec nous directement par courriel info@missionlte.com ou par t\u00e9l\u00e9phone au 1 877-583-6477.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-994013338\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-994013338-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-sur-quel-r\u00e9seau-sera-mon-service-avec-mission-lte-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-994013338-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Sur quel r\u00e9seau sera mon service avec Mission LTE ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-994013338-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-994013338-label\" >\n\t\t\t\nPour le Canada, nous utilisons les antennes de Bell et de Rogers (selon le forfait). Toutefois, nos routeurs font du \u00ab rooming \u00bb \/ itin\u00e9rance, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019advenant l\u2019impossibilit\u00e9 de se connecter \u00e0 une antenne Rogers ou de Bell, ils se connectent sur les antennes de d\u2019autres fournisseurs pour continuer \u00e0 vous offrir du signal. Le signal peut cependant \u00eatre moins bon, puisqu\u2019en \u00ab rooming \u00bb, les routeurs n\u2019obtiennent pas la priorit\u00e9 du signal comparativement aux utilisateurs des fournisseurs directement.<\/p>\n<p>Pour les \u00c9tats-Unis (forfait 100 GO\/mois CAN-USA-MEX), nous utilisons les antennes d\u2019AT&amp;T et Rogers; le \u00ab rooming \u00bb \/ itin\u00e9rance est possible aussi.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<h3>Fonctionnalit\u00e9s des routeurs<\/h3>\n\t<div id=\"accordion-1424211943\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1424211943-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-est-ce-que-vos-appareils-fonctionnent-juste-au-canada-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1424211943-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Est-ce que vos appareils fonctionnent juste au Canada ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1424211943-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1424211943-label\" >\n\t\t\t\n<ul>\n<li>Le routeur de poche fonctionne au Canada et aux \u00c9tats-Unis (mais nous recommandons son utilisation seulement au Canada).<\/li>\n<li>Le routeur Alcatel Hub Link fonctionne au Canada et aux \u00c9tats-Unis.<\/li>\n<li>Le routeur CR202 fonctionnent au Canada, aux \u00c9tats-Unis et au Mexique.<\/li>\n<li>Le routeur CR202-Lite fonctionnent au Canada, aux \u00c9tats-Unis et au Mexique.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2376633511\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2376633511-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-si-je-poss\u00e8de-d\u00e9j\u00e0-un-routeur,-est-ce-possible-d\u2019acheter-une-carte-sim-et-un-forfait-sans-acheter-de-routeur-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2376633511-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Si je poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 un routeur, est-ce possible d\u2019acheter une carte SIM et un forfait sans acheter de routeur ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2376633511-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2376633511-label\" >\n\t\t\t\nC\u2019est possible d\u2019acheter une carte SIM et un forfait sans acheter de routeur si vous poss\u00e9dez d\u00e9j\u00e0 un routeur d\u00e9bloqu\u00e9. Toutefois, vous allez devoir configurer l\u2019APN de votre routeur (avec le n\u00f4tre) pour que celui-ci fonctionne avec notre carte SIM.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1767635064\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1767635064-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-est-ce-que-vos-routeurs-est-d\u00e9bloqu\u00e9-pour-d\u2019autres-cartes-sim-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1767635064-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Est-ce que vos routeurs est d\u00e9bloqu\u00e9 pour d\u2019autres cartes SIM ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1767635064-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1767635064-label\" >\n\t\t\t\nLes routeurs que nous offrons sont d\u00e9bloqu\u00e9s pour d\u2019autres fournisseurs de cartes SIM. Ils sont donc utilisables avec n\u2019importe quel fournisseur internet. Malheureusement, si vous utilisez un autre fournisseur, nous ne pouvons plus vous aider lors de probl\u00e8me. Vous allez devoir communiquer avec le fournisseur directement. Toutefois, nous pourrons vous aider pour des probl\u00e8mes avec le routeur physique.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<h3>Forfaits et donn\u00e9es<\/h3>\n\t<div id=\"accordion-1136070208\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1136070208-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-o\u00f9-se-trouve-mon-code-iccid-de-12-chiffres-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1136070208-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>O\u00f9 se trouve mon code ICCID de 12 chiffres ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1136070208-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1136070208-label\" >\n\t\t\t\nLe code ICCID se trouve sur votre carte SIM, c\u2019est les 12 derniers chiffres de celle-ci. Notre \u00e9quipe ins\u00e8re toujours un collant avec l\u2019informations dans la boite, ou sur la boite de votre \u00e9quipement re\u00e7u. <strong>Toutefois, nous vous d\u00e9conseillons de retirer la carte SIM, pour \u00e9viter les dommages. Vous pouvez nous \u00e9crire pour l\u2019obtenir si vous ne l\u2019avez pas.<\/strong><br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2424934781\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2424934781-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00c0-quel-moment-est-ce-que-les-forfaits-can-usa-mex-d\u00e9butent-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2424934781-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00c0 quel moment est-ce que les forfaits CAN-USA-MEX d\u00e9butent ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2424934781-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2424934781-label\" >\n\t\t\t\nVotre forfait CAN-USA-MEX d\u00e9bute \u00e0 la date que vous voulez. Lors d\u2019une commande d\u2019un forfait CAN-USA-MEX, vous pouvez nous indiquer la date que vous voulez que la carte SIM soit activ\u00e9e et utilisable. Si vous n\u2019avez pas encore de date en t\u00eate, vous pouvez nous avertir plus tard, au moins 3 jours ouvrables avant la date que vous voulez l\u2019activer.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2235209664\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2235209664-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-offrez-vous-de-l&#039;internet-\u00e0-donn\u00e9es-illimit\u00e9es-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2235209664-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Offrez-vous de l'internet \u00e0 donn\u00e9es illimit\u00e9es ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2235209664-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2235209664-label\" >\n\t\t\t\nMalheureusement, nous n\u2019offrons pas d\u2019internet illimit\u00e9. Pour les donn\u00e9es au Canada-USA, nous offrons des recharges de donn\u00e9es de 10, 25, 50, 75 ou 100 GO. Ces donn\u00e9es n\u2019ont pas de date d\u2019expiration, elles sont donc utilisables jusqu\u2019\u00e0 leur \u00e9puisement. De plus, nous avons un forfait de 100 GO par mois pour une p\u00e9riode allant de 1 mois \u00e0 12 mois fonctionnant au Canada, aux \u00c9tats-Unis et au Mexique.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3639178636\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3639178636-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-est-ce-qu\u2019\u00e9couter-la-t\u00e9l\u00e9vision-utilise-beaucoup-de-donn\u00e9es-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3639178636-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Est-ce qu\u2019\u00e9couter la t\u00e9l\u00e9vision utilise beaucoup de donn\u00e9es ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3639178636-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3639178636-label\" >\n\t\t\t\nLa d\u00e9pense de donn\u00e9es d\u00e9pend de plusieurs facteurs\u00a0: la r\u00e9solution, le format, le nombre de temps\u2026 Par exemple, une heure de Netflix utilise au minimum 1 GO de donn\u00e9es en d\u00e9finition standard (par appareil), et ce montant peut \u00eatre comparable \u00e0 d\u2019autres plateformes de visionnement.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1737206692\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1737206692-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00c0-quel-moment-est-ce-que-les-donn\u00e9es-sont-d\u00e9pens\u00e9es-?-\u00c0-l\u2019ouverture-du-routeur-ou-\u00e0-l\u2019utilisation-d\u2019application-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1737206692-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00c0 quel moment est-ce que les donn\u00e9es sont d\u00e9pens\u00e9es ? \u00c0 l\u2019ouverture du routeur ou \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019application ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1737206692-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1737206692-label\" >\n\t\t\t\nLa d\u00e9pense des donn\u00e9es commence d\u00e8s qu&#8217;un appareil se connecte au r\u00e9seau Wi-Fi du routeur. Plus le nombre d&#8217;appareils connect\u00e9s est \u00e9lev\u00e9, plus la consommation de donn\u00e9es est importante. Les donn\u00e9es sont consomm\u00e9es au fur et \u00e0 mesure de leur utilisation. Sachez que m\u00eame lorsque vous n&#8217;utilisez pas activement votre appareil, celui-ci peut effectuer des mises \u00e0 jour automatiques et donc consommer des donn\u00e9es.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3825014004\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3825014004-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-voir-mon-solde-de-donn\u00e9es-(forfait-sans-\u00e9ch\u00e9ance)-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3825014004-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment voir mon solde de donn\u00e9es (forfait sans \u00e9ch\u00e9ance) ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3825014004-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3825014004-label\" >\n\t\t\t\nPour aller voir son solde Canada-USA (forfait de donn\u00e9es sans \u00e9ch\u00e9ance), rendez-vous sur le site web <a href=\"https:\/\/solde.missionlte.ca\/\">https:\/\/solde.missionlte.ca\/<\/a>, et puis, entrer les 12 derniers chiffres de la carte SIM (se trouvant \u00e0 l\u2019endos de la carte ou sur son emballage). Nous vous d\u00e9conseillons de retirer la carte SIM pour trouver votre code, pour \u00e9viter les dommages. Vous pouvez nous contacter directement pour l\u2019obtenir si vous ne l\u2019avez pas.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2360765754\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2360765754-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-voir-mon-solde-du-forfait-can-usa-mex?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2360765754-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment voir mon solde du forfait CAN-USA-MEX?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2360765754-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2360765754-label\" >\n\t\t\t\nVous ne pouvez pas regarder votre solde du forfait CAN-USA-MEX sur le site web d\u2019interrogation du solde. Ce site est seulement pour les forfaits de donn\u00e9es sans \u00e9ch\u00e9ance. Si vous voulez savoir votre solde du forfait CAN-USA-MEX, vous devez nous contacter, puisque nous y avons acc\u00e8s en tant que gestionnaires.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-942984819\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-942984819-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-fonctionnent-les-recharges-de-donn\u00e9es-sans-\u00e9ch\u00e9ance-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-942984819-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment fonctionnent les recharges de donn\u00e9es sans \u00e9ch\u00e9ance ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-942984819-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-942984819-label\" >\n\t\t\t\nLes recharges se font par les membres de notre \u00e9quipe. Vous n\u2019avez rien \u00e0 faire lors d\u2019une recharge. Les modifications se font de notre c\u00f4t\u00e9; et lorsque la recharge est trait\u00e9e et compl\u00e9t\u00e9e, vous recevez un courriel le confirmant. Il peut y avoir un d\u00e9lai de quelques heures \u00e0 la suite d\u2019une commande avant que la recharge soit trait\u00e9e et visible en ligne.<\/p>\n<p>Si vous poss\u00e9dez d\u00e9j\u00e0 une carte SIM avec un forfait de donn\u00e9es sans \u00e9ch\u00e9ance, vous n\u2019avez pas besoin d\u2019en racheter une autre pour avoir des donn\u00e9es. Vous n\u2019avez qu\u2019\u00e0 aller sur notre site web (<a href=\"https:\/\/www.missionlte.ca\/boutique\/fr\/\">https:\/\/www.missionlte.ca\/boutique\/fr\/<\/a>), et puis de passer une commande de recharge de donn\u00e9es Canada (10, 25, 50, 75 ou 100 GO). Avec les informations que vous entrez, nous sommes en mesure d\u2019associer la commande au bon profil, si non, un membre de notre \u00e9quipe communiquera avec vous pour \u00e9claircir la demande.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-239669374\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-239669374-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-est-ce-que-la-carte-sim-du-forfait-can-usa-mex-peut-\u00eatre-recharg\u00e9e-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-239669374-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Est-ce que la carte SIM du forfait CAN-USA-MEX peut \u00eatre recharg\u00e9e ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-239669374-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-239669374-label\" >\n\t\t\t\nMalheureusement, il est impossible de recharger et de r\u00e9utiliser une carte SIM USA \u00e0 la suite de son expiration. Il faut se procurer un nouveau forfait\u00a0CAN-USA-MEX (carte SIM et donn\u00e9es), et puis \u00e9changer la premi\u00e8re carte SIM pour la deuxi\u00e8me.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<h3>Achat et livraison<\/h3>\n\t<div id=\"accordion-2160998110\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2160998110-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-combien-de-temps-avant-de-recevoir-une-commande?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2160998110-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Combien de temps avant de recevoir une commande?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2160998110-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2160998110-label\" >\n\t\t\t\nLa livraison prend entre 2 \u00e0 10 jours ouvrables. Les commandes sont trait\u00e9es assez rapidement de notre c\u00f4t\u00e9, toutefois, le temps de livraison d\u00e9pend de la compagnie qui livre votre colis, de la journ\u00e9e que le colis est envoy\u00e9 et du lieu de livraison par rapport \u00e0 notre bureau de Terrebonne.<\/p>\n<p>Le ramassage \u00e0 notre bureau est toujours disponible sur nos heures d&#8217;ouvertures si c&#8217;est possible pour vous.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<h3>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en ligne<\/h3>\n\t<div id=\"accordion-1825129331\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1825129331-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelles-sont-nos-conditions-g\u00e9n\u00e9rales-de-vente-en-ligne?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1825129331-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelles sont nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en ligne?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1825129331-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1825129331-label\" >\n\t\t\t\n1. <strong>Acceptation des conditions<\/strong> En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<br \/>\n2. <strong>Produits<\/strong> Nos produits sont d\u00e9crits et pr\u00e9sent\u00e9s avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des erreurs peuvent survenir, et nous nous r\u00e9servons le droit de les corriger le cas \u00e9ch\u00e9ant.<br \/>\n3. <strong>Prix<\/strong> Les prix de nos produits sont indiqu\u00e9s en dollar canadien, taxes en sus. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et sont factur\u00e9s en suppl\u00e9ment.<br \/>\n4. <strong>Commandes<\/strong> Votre commande constitue une offre d\u2019achat de notre part. Nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019accepter ou de refuser cette offre.<br \/>\n5. <strong>Paiement<\/strong> Le paiement s\u2019effectue en ligne par carte de cr\u00e9dit.<br \/>\n6. <strong>Livraison<\/strong> Nous nous engageons \u00e0 exp\u00e9dier votre commande dans les meilleurs d\u00e9lais apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement. Les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination.<br \/>\n7. <strong>Retour<\/strong> Vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 10 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de retour et nous retourner le produit, \u00e0 vos frais, pour remboursement. Nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019effectuer un remboursement complet, ou d\u2019appliquer un frais de restockage jusqu\u2019\u00e0 20% selon nos crit\u00e8res.<br \/>\n8. <strong>Garantie<\/strong> Nos produits sont garantis contre tout d\u00e9faut de fabrication pour une dur\u00e9e de 1 an \u00e0 compter de la date d\u2019achat. Cette garantie ne couvre pas les dommages r\u00e9sultant d\u2019une mauvaise utilisation ou d\u2019un accident.<br \/>\n9. <strong>Confidentialit\u00e9<\/strong> Nous nous engageons \u00e0 prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles et \u00e0 les utiliser uniquement dans le cadre de votre commande.<br \/>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-2162","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"lang":"fr","translations":{"fr":2162,"en":2165},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.missionlte.ca\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.missionlte.ca\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.missionlte.ca\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.missionlte.ca\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.missionlte.ca\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2162"}],"version-history":[{"count":53,"href":"https:\/\/www.missionlte.ca\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2162\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5456,"href":"https:\/\/www.missionlte.ca\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2162\/revisions\/5456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.missionlte.ca\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}